GelenAI, işletmeler için WhatsApp Business API üzerinden yapay zeka destekli müşteri iletişim çözümleri sunan bir SaaS (Software as a Service) platformudur.

Hizmetimiz kapsamında:

• WhatsApp Business API entegrasyonu
• Google Gemini AI ile desteklenen otomatik müşteri yanıtlama
• Çok işletme desteği ile ölçeklenebilir çözümler
• Gerçek zamanlı mesajlaşma ve bildirimler
• Müşteri veri yönetimi ve analitik araçları

Platformumuz yalnızca yasal ve meşru ticari amaçlar için kullanılabilir:

• Müşteri hizmetleri ve destek
• Ürün/hizmet bilgilendirmesi
• Randevu ve rezervasyon yönetimi
• Sipariş takibi ve satış süreçleri
• Yasal pazarlama ve tanıtım faaliyetleri

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• İstenmeyen mesaj (spam) gönderimi
• Yanıltıcı, aldatıcı veya yanlış bilgi paylaşımı
• Kötü amaçlı yazılım veya zararlı içerik dağıtımı
• Telif hakkı ihlali veya fikri mülkiyet ihlali
• Nefret söylemi, tehdit veya taciz içeren mesajlar
• Yasadışı ürün/hizmet tanıtımı
• Diğer kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim

Hesap güvenliğiniz size aittir. Bu kapsamda:

• Güçlü şifreler kullanmalı ve düzenli olarak güncellemelisiniz
• Hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız
• Hesabınızdaki tüm aktivitelerden sorumlusunuz
• Şüpheli aktivite durumunda derhal bize bildirmelisiniz

Kişisel veri işleme faaliyetlerimiz KVKK ve GDPR uyumludur:

• Müşteri verileri yalnızca hizmet sunumu için işlenir
• Veriler güvenli ortamlarda saklanır ve şifrelenir
• Üçüncü kişilerle veri paylaşımı yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde yapılır
• Veri silme ve düzeltme hakları desteklenir

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

Aşağıdaki durumlarda hizmet kesintisi yaşanabilir:

• Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları
• Güvenlik tehditleri veya sistem saldırıları
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sorunları (WhatsApp, Google AI)
• Doğal afetler veya mücbir sebepler

Planlı kesintiler önceden duyurulur ve mümkün olan en kısa sürede çözümlenir.

Hizmet ücretlendirmesi şu şekilde gerçekleşir:

• Aylık abonelik modeli
• Mesaj bazlı kullanım ücretleri
• WhatsApp Business API maliyetleri
• Google AI API kullanım ücretleri

Ödemeler Iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden alınır. Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir.

GelenAI'nin sorumluluğu aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:

• Hizmet kesintilerinden kaynaklanan dolaylı zararlar
• Üçüncü taraf entegrasyonlardan kaynaklanan sorunlar
• Yapay zeka sisteminin ürettiği yanlış veya eksik yanıtlar
• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan veri kayıpları

Bu kullanım şartları gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler:

• Website üzerinden duyurulur
• E-posta ile bildirilir
• 30 gün sonra yürürlüğe girer
• Kabul etmediğiniz takdirde hesabınızı kapatabilirsiniz

Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için: