Yasal Belgeler
KVKK Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereğince kişisel verilerinizin GelenAI tarafından nasıl işlendiği hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Şirket Bilgileri
Unvan: Özer Güzel - GelenAI by Gelen Medya
Faaliyet Alanı: Yapay Zeka ve İletişim Teknolojileri
İletişim
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13 İç Kapı: 1 İstanbul/Kadıköy
E-posta: bilgi@gelenmedya.com
Telefon: 0544 183 30 37
Website: https://gelenai.com
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik Verileri
- • Ad, soyad
- • T.C. kimlik numarası (isteğe bağlı)
- • Doğum tarihi (isteğe bağlı)
- • Fotoğraf/profil resmi
İletişim Verileri
- • E-posta adresi
- • Telefon numarası
- • Posta adresi
- • WhatsApp numarası
İşlem Verileri
- • Hesap işlemleri
- • Ödeme bilgileri
- • Hizmet kullanım geçmişi
- • Sistem etkileşimleri
İletişim İçerikleri
- • WhatsApp mesaj içerikleri
- • Ses kayıtları
- • Resim ve video dosyaları
- • Destek talepleri
Teknik Veriler
- • IP adresi
- • Cihaz bilgileri
- • Tarayıcı türü
- • Konum bilgileri (onaylı)
Ticari Veriler
- • İşletme bilgileri
- • Vergi/ticaret sicil bilgileri
- • Fatura bilgileri
- • Ödeme geçmişi
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
| İşleme Amacı | Veri Kategorisi | Hukuki Sebep |
|---|---|---|
| Kullanıcı kaydı ve kimlik doğrulama | Kimlik, İletişim | Sözleşme |
| WhatsApp mesajlaşma hizmeti | İletişim içerikleri | Sözleşme |
| AI destekli müşteri hizmetleri | İletişim içerikleri | Meşru menfaat |
| Faturalama ve ödeme işlemleri | Ticari, İşlem | Yasal yükümlülük |
| Güvenlik ve dolandırıcılık önleme | Teknik, İşlem | Meşru menfaat |
| Hizmet geliştirme ve analitik | Kullanım verileri | Meşru menfaat |
| Müşteri destek hizmetleri | Kimlik, İletişim | Sözleşme |
| Yasal uyumluluk ve raporlama | Tüm kategoriler | Yasal yükümlülük |
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Yurt İçi Aktarımlar:
- İyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.: Ödeme işlemleri için gerekli finansal veriler
- Türk Telekom, Vodafone, Turkcell: SMS ve bildirimlər için iletişim verileri
- Vergi Dairesi, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı:Yasal yükümlülükler için ticari veriler
- Mahkemeler ve Kolluk Kuvvetleri: Yasal süreçler için gerekli veriler
Yurt Dışı Aktarımlar:
Yurt dışı aktarımlar yeterli koruma önlemleri ile gerçekleştirilir.
- • Meta Platforms Inc. (ABD): WhatsApp Business API hizmetleri
- • Google LLC (ABD): AI işleme ve bulut hizmetleri
- • Supabase Inc. (ABD): Veri depolama ve veritabanı hizmetleri
Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yeterli korumanın bulunduğu ülkeler listesinde yer alan ülkelere veya Standard Contractual Clauses ile güvence altına alınmış şekilde yapılmaktadır.
5. Kişisel Veri Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Toplama Yöntemleri
- • Website üzerinden kayıt formları
- • WhatsApp Business API entegrasyonu
- • Müşteri destek kanalları
- • Ödeme işlem formları
- • Mobil uygulama kullanımı
- • Çerezler ve izleme teknolojileri
Hukuki Sebepler
- • Açık rıza (KVKK m.5/1-a)
- • Sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK m.5/1-c)
- • Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/1-d)
- • Meşru menfaatler (KVKK m.5/1-f)
- • Hayati çıkarların korunması (KVKK m.5/1-e)
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:
Bilgi Talep Hakları
- ✓ Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- ✓ İşlenme amacını öğrenme
- ✓ Yurt içi/dışı aktarım bilgisi alma
- ✓ İşlenme yöntemini öğrenme
Müdahale Hakları
- ✓ Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- ✓ Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- ✓ İşleme faaliyetine itiraz etme
- ✓ Zararın giderilmesini talep etme
Hak Kullanım Yöntemleri:
- Yazılı Başvuru: İmzalı dilekçe ile posta yoluyla
- Elektronik Başvuru:kvkk@gelenai.com (güvenli e-imza ile)
- Sistematik Başvuru: Website üzerindeki başvuru formu
Başvuru Şartları:
- • Kimlik doğrulama (TC kimlik, pasaport vb.)
- • Talep konusunu açık belirtme
- • İletişim bilgilerini doğru verme
- • Vekil aracılığıyla başvuru durumunda vekaletname
7. Başvuru Değerlendirme Süreci
Başvuru
Dilekçenin alınması
İnceleme
30 gün içinde değerlendirme
Yanıt
Talebinize uygun işlem
Bildirim
Sonucun tarafınıza iletilmesi
Önemli: Başvurunuz sonucunda memnun kalmamanız durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunabilirsiniz.
8. Veri Güvenliği Önlemleri
Teknik Önlemler
- • End-to-end şifreleme
- • Güvenlik duvarı
- • Anti-virüs koruması
- • Düzenli güvenlik testleri
İdari Önlemler
- • Erişim yetkilendirme
- • Personel eğitimleri
- • Gizlilik sözleşmeleri
- • Düzenli denetimler
Fiziksel Önlemler
- • Güvenli veri merkezleri
- • Kartlı giriş sistemleri
- • Kamera güvenlik
- • Yedekleme sistemleri
9. İletişim Bilgileri
KVKK Başvuru İletişim
E-posta: bilgi@gelenmedya.com
Telefon: 0544 183 30 37
Şirket: Özer Güzel - GelenAI by Gelen Medya
Posta Adresi:
Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13 İç Kapı: 1
İstanbul/Kadıköy
Türkiye
Kişisel Verileri Koruma Kurumu
Website: www.kvkk.gov.tr
E-posta: kvkk@kvkk.gov.tr
Telefon: 0 (312) 216 50 50
Adres: Ziya Gökalp Caddesi No:9 Kızılay/ANKARA
Bu aydınlatma metni, KVKK'nın 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır ve gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler website üzerinden duyurulacaktır.